Se você encontrou algum defeito de fabricação em um dos nossos produtos, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções por defeitos de fabricação:
Política de Trocas e Devoluções
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Prazo para Solicitação
- Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por defeito de fabricação.
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Como Solicitar
- Envie um e-mail para ([email protected]) com o assunto "Troca/Devolução por Defeito de Fabricação".
- No corpo do e-mail, inclua:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
- Descrição do defeito.
- Fotos claras do defeito no produto.
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Avaliação do Defeito
- Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de atendimento analisará as informações e fotos enviadas.
- Se necessário, entraremos em contato para obter mais detalhes.
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Confirmação e Procedimentos
- Confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
- Crédito na loja para futuras compras.
- Reembolso total do valor pago.
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Confirmação
- Após o recebimento e confirmação do defeito, procederemos com a troca, crédito ou reembolso conforme sua escolha.
Considerações Importantes
- Trocas e devoluções só serão aceitas para produtos com defeitos de fabricação. Não cobrimos danos causados por uso inadequado ou desgaste natural.
- O produto deve estar em condições de uso e sem sinais de mau uso, apenas com os defeitos de fabricação.
- Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções fora do prazo ou sem comunicação prévia.
Contato
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição:
- E-mail: ([email protected])
- WhatsApp: ( 44 9888-2958)
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h e aos Sábados das 8h ás 13h
Agradecemos por escolher a nossa loja. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para você!
